Política de privacidade

A Komensi respeita a sua privacidade e utiliza dados pessoais apenas para operar a loja, processar pedidos, prestar atendimento e melhorar a experiência de compra.

Dados que coletamos

Ao acessar o site, realizar uma compra ou entrar em contato, podemos coletar:

  • nome, e-mail, telefone, CPF e endereço;

  • informações do pedido, entrega, troca e reembolso;

  • dados necessários ao pagamento e à prevenção de fraudes;

  • mensagens enviadas ao atendimento;

  • endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, cookies e informações de navegação.

Os dados completos de cartão podem ser processados diretamente pelos provedores de pagamento, sem acesso integral pela Komensi.

Como utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

  • processar pagamentos e pedidos;

  • realizar a separação e entrega dos produtos;

  • enviar atualizações sobre a compra;

  • prestar atendimento;

  • processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;

  • prevenir fraudes e proteger a loja;

  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

  • melhorar o funcionamento e a experiência do site;

  • enviar comunicações promocionais quando permitido.

Compartilhamento

Podemos compartilhar somente os dados necessários com empresas que participam da operação, como:

  • plataforma de comércio eletrônico;

  • serviços de checkout, pagamento e prevenção a fraudes;

  • fornecedores responsáveis pela separação dos produtos;

  • transportadoras e operadores logísticos;

  • ferramentas de atendimento, análise, publicidade e segurança;

  • autoridades públicas, quando exigido por lei.

Alguns provedores tecnológicos podem processar dados fora do Brasil, observando as regras aplicáveis à transferência internacional de dados.

Cookies

A loja pode utilizar cookies necessários ao funcionamento do site, carrinho, checkout, segurança e autenticação.

Também poderão ser utilizados cookies de preferência, desempenho, análise e publicidade, de acordo com as ferramentas habilitadas. Quando necessário, você poderá administrar suas escolhas pelo recurso de consentimento disponível no site ou pelas configurações do navegador.

O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de algumas partes da loja.

Armazenamento e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário para processar pedidos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos.

Adotamos medidas razoáveis de segurança para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema digital, entretanto, é totalmente imune a incidentes.

Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação e acesso aos dados;

  • correção de informações;

  • informação sobre compartilhamentos;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação;

  • revogação do consentimento;

  • oposição ao tratamento irregular;

  • portabilidade, conforme regulamentação aplicável.

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade.

Comunicações

Você poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais pelo link presente na comunicação ou pelo e-mail contato@komensi.com.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de informações relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança ou atendimento.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.

Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:

E-mail: contato@komensi.com
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.