Perguntas Frequentes

A Komensi entrega em todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para endereços atendidos em todo o território brasileiro.

Qual é o prazo de entrega?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em 1 a 2 dias úteis. Depois da postagem, o prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis.

O frete é grátis?

Sim. Todos os produtos possuem uma opção de frete grátis. Quando disponível para o CEP, também poderá aparecer uma modalidade prioritária paga no checkout.

Como acompanho meu pedido?

O código de rastreamento será enviado pelos canais cadastrados no pedido assim que estiver disponível. A primeira atualização pode levar algum tempo após a postagem.

Posso alterar o endereço depois da compra?

Entre em contato imediatamente. A alteração nem sempre será possível depois que o pedido entrar em processamento ou for enviado.

Posso cancelar ou devolver uma compra?

Sim. Solicite o cancelamento o quanto antes. Nas compras pela internet, você também pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

O que faço se o produto chegar com algum problema?

Envie um e-mail para contato@komensi.com com o número do pedido e, quando necessário, fotos ou vídeos. Nossa equipe orientará a solução aplicável.

Quais são as formas de pagamento?

As opções disponíveis serão apresentadas no checkout antes da conclusão da compra.

Como entro em contato?

E-mail: contato@komensi.com
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.